【天下新聞】芝加哥: 有美國銀行客戶稱賬戶存款無故消失

2023年01月18日 (天下衛視記者報導)

一些美國銀行（Bank of America）的客戶星期三凌晨開始聲稱他們戶口内的金錢無故消失，當中包括Zelle存款和交易。大約中午時份ABC電視台引述美國銀行發言人表示問題已經解決，而存款和交易數字會陸續出現在受影響客戶的賬戶裡。有一些美國銀行（Bank of America）的客戶星期三早上在社交媒體表達自己對這次事故的困惑及要求答案。

監察網站運作的Down Detector網站表示用戶首先在1月18號凌晨1時42分指出美國銀行賬戶出現問題。66%的問題通報和資金轉移有關。美國銀行的用戶在社交媒體聲稱當他們想向顧客服務部詢問時，電話綫路卻繁忙，接駁不到，因此有些客戶要親自到銀行詢問美銀在應用程式app中打出提示請客戶留意在1月14號到1月17號的Zelle交易。

考慮到事故可能會對處理交易造成延遲，銀行指出會儘快完成交易及出入賬記錄並為這次事故作出道歉。由於有些消失的金錢賬目是透過Zelle程式網絡，因此也有人向Zelle公司投訴。Zelle表示他們運作正常而合作夥伴美國銀行是全權處理銀行内的Zelle交易。因此Zelle表示沒有美國銀行賬戶的資料。美國銀行目前在美國有約6700萬個消費者及小商業戶口，而估計Zelle的用家在2022年有6110萬個賬戶。這個支付平台是屬於Early Warning Services有限公司背後的股東有多間金融機構。