【天下新聞】全國: Frontier航空率先終止電話客服 以削減成本

2022年11月28日 (天下衛視記者報導)

Frontier航空公司週六證實，該公司從上週開始過渡到數字通信，如果需要航班信息或想要更改旅行計劃，現在已無法再致電給Frontier客戶服務人員，只能通過其網站上的實時聊天、WhatsApp或社交媒體來聯繫。交通部11月表示，因向乘客提供退款方面極度拖延。 Frontier被罰款220萬元。

Frontier是國內一家廉價航空公司。它的票價經濟實惠，但對飛機上的小吃、選擇座位以及隨身攜帶行李等都收取費用。如今通過取消其客戶服務電話線，來進一步削減成本。Frontier航空最近推出了一種無限制年度通票，目前價格為799元，但它有一些附加條件，比如假期期間航班管制，且客戶也無法提前超過一天預訂國內航班。