【天下新聞】全國: 電子支付時代 客戶是否被強制付更多小費?

2023年01月31日 (天下衛視記者報導)

隨著越來越多企業和商家採用電子支付。消費者在通常不需要小費的地方也會被系統自動提示要求給小費而且小費金額經常高達30%。目前國內通脹率仍處在6.5%的高點越來越多的小費要求會加重消費者經濟負擔與可以被忽略的小費罐不同，電子支付形式的小費要求很難逃避旁人也可以清楚了解消費者的一切選擇消費者很容易因此產生社交壓力。

在以前由於餐廳員工的薪資往往低於基本工資進而產生小費作為員工補貼在咖啡廳和櫃台式服務餐廳等地方通常不需要小費。員工最少也能領到基本工資而且服務質量有限。現在結賬時卻自動要求小費而消費者並不喜歡被要求做事因此感到不滿，但在新冠大流行早期消費者為了表達對受疫情影響嚴重的餐館、企業和員工的支持更願意支付小費並且小費金額也較高。